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Il periodo della pandemia ha rappresentato un momento di estrema difficolt\u00e0. L\u2019emergenza ha colpito tutto il settore commerciale italiano e di conseguenza anche quello relativo alla riscossione. A partire dal 2020, sono state emanate numerose norme di sospensione della riscossione, le quali hanno bloccato tutta la filiera per poi ripartire effettivamente solo nell\u2019autunno del 2021. Un ostacolo a cui se n\u2019\u00e8 aggiunto un secondo: quello di adeguare il tradizionale modello lavorativo alle norme anti Covid in vigore, primo fra tutti il distanziamento sociale. Paolo Bongiovanni ci spiega come, nonostante tutto, il suo comparto si \u00e8 dimostrato resiliente, ottenendo risultati al di sopra di ogni aspettativa.<\/p>\n\n\n
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Quali sono stati i cambiamenti pi\u00f9 significativi per affrontare le nuove sfide del settore?<\/h2>\n\n\n
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La pandemia ha imposto a tutto il settore commerciale di adeguare la propria modalit\u00e0 di proposizione verso i clienti. Oggi stiamo tornando ad una pseudo normalit\u00e0, con tutte le difficolt\u00e0 del caso: limitazione di accesso presso gli Enti, smartworking, differimento dell\u2019approvazione dei bilanci e conseguente rallentamento degli affidamenti. Tuttavia, questa situazione ha favorito il rapporto con i clienti, con
i quali abbiamo consolidato la relazione, grazie al ricorso della tecnologia e degli incontri a distanza, il che ci ha consentito di sovraperformare sui rinnovi degli incarichi riducendo in diversi casi gli spostamenti dei nostri collaboratori. La rete commerciale si \u00e8 dimostrata, anche in questa situazione del tutto inedita, impegnata a creare con i clienti un rapporto empatico tale da favorire le vendite dei prodotti e dei
servizi.<\/p>\n\n\n
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Vista la crescita del Gruppo, come si colloca in questa prospettiva il commerciale?<\/h2>\n\n\n
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Il settore commerciale si pone al centro della crescita, come soggetto attivo e propositivo, e ha sempre ben supportato l\u2019evoluzione positiva del Gruppo.
Il cambiamento che \u00e8 stato richiesto a tutti i commerciali \u00e8 notevole sia in termini di modalit\u00e0 di vendita, sia sui prodotti e servizi nuovi, ampliando quindi il proprio bagaglio culturale e relazionale per puntare ad obiettivi sempre pi\u00f9 sfidanti. Tutti i membri della squadra hanno risposto positivamente con l\u2019ambizione di ottenere i risultati richiesti.<\/p>\n\n\n
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Quali sono le prospettive future?<\/h2>\n\n\n
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Nel prossimo futuro l\u2019obiettivo \u00e8 vedere la squadra commerciale affiancare il team dei consulenti con l\u2019ambizione di raggiungere risultati importanti, tutto ci\u00f2 con il massimo spirito di collaborazione sotto il profilo umano e professionale. Perch\u00e9 i risultati sono pi\u00f9 belli quando si raggiungono insieme.<\/p>\n\n\n
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