Raccontaci un po’ di te, delle tue esperienze professionali e personali.
Prima di tutto, vorrei ringraziare Creden e il Gruppo Exacta per avermi dato la straordinaria opportunità di guidare l’azienda in un futuro promettente. Ho dedicato la mia vita professionale all’acquisizione, gestione e valorizzazione di crediti in sofferenza e all’individuazione delle migliori strategie d’investimento immobiliare.
Ho iniziato nel 2006 in una società operante nel settore dei crediti e nel mercato delle aste giudiziarie, gestendo dapprima le operazioni immobiliari a saldo e stralcio e successivamente ricoprendo il ruolo di Head of Operations nella cartolarizzazione di crediti non performing, coordinando il team Real Estate, l’ufficio Legale e il Master Service. Dopo un’esperienza triennale in un’importante società del settore creditizio, nel 2015 ho fondato Suits NPL, società specializzata nella gestione, valorizzazione, acquisizione di Non Performing Loans. Nel 2018 Helios SPV, società veicolo di cartolarizzazione ai sensi della legge 130/99 e nel 2021 Helios Immoservices, società immobiliare specializzata nell’acquisizione e gestione di immobili da procedure concorsuali e procedure esecutive.
Nella vita privata sono felicemente sposato e padre di tre fantastiche figlie. Sportivo da sempre, trascorro il mio tempo libero con la famiglia, tra i campi da golf e le piste da sci. Oggi sono onorato di portare in Creden tutto quello che ho imparato, creando, dirigendo e amministrando società, con l’obiettivo di aumentare risultati e benessere in azienda.
Come nuovo Amministratore Delegato, come vedi Creden all’interno del Gruppo Exacta?
L’ingresso di Creden nel Gruppo Exacta è una pietra miliare nel percorso di crescita aziendale. Nel mercato attuale, estremamente competitivo, far parte di un gruppo con oltre 30 anni di esperienza nel settore della gestione del credito, della formazione e della consulenza, consentirà a Creden di fare quel salto di qualità necessario per rafforzare la posizione nel mercato e alzare ancor di più gli standard in qualità e risultati.
Allo stesso modo il Gruppo, con l’acquisizione di Creden, si afferma sempre più nel ruolo di Special Servicer per le attività di gestione e recupero di crediti, ampliando l’offerta nel ramo Utilities e Master Legal di competenza di Creden. Creden è quindi un asset strategico nell’evoluzione del gruppo.
In questi mesi hai partecipato attivamente alla vita aziendale e di gruppo. Quale impressione hai maturato circa il rapporto di Creden con il mercato di riferimento?
Mi sono unito a questa azienda in un momento cruciale in cui il settore del recupero crediti sta attraversando una serie di cambiamenti significativi. Tuttavia, credo fermamente che questa sia un’opportunità per noi di rafforzare la nostra posizione di leadership e di ridefinire il modo in cui operiamo, guidati dalla nostra missione di aiutare i creditori a recuperare i propri crediti in modo etico ed efficace.
Creden è certamente un’eccellenza nella gestione del credito e punto di riferimento nel mercato. Un mercato in costante cambiamento che richiede di evolversi e migliorarsi ogni giorno per rispondere prontamente alle richieste mutevoli dei clienti. Per rimanere competitivi è fondamentale restare connessi con le esigenze di tutti gli stakeholder, ascoltando le richieste dei clienti per soddisfare ancora meglio i loro bisogni. Una crescita a beneficio dei clienti, che passa necessariamente anche dal confronto attivo con gli altri players del mercato.
Parole chiave: ascolto, adattamento, interazione, personalizzazione, cambiamento.
Quali sono le priorità in agenda?
Il mio primo impegno è quello di garantire che l’azienda rimanga all’avanguardia nel settore. Ciò richiederà un costante sforzo nell’adottare nuove tecnologie e strumenti digitali che ci consentiranno di migliorare l’efficienza operativa e di offrire un servizio ancora migliore ai nostri clienti. Voglio che siamo pionieri nell’utilizzo di nuove tecnologie per analizzare e interpretare i dati dei nostri debitori, consentendoci di sviluppare strategie personalizzate per il recupero dei crediti. Inoltre, dobbiamo rafforzare la nostra presenza sul mercato e ampliare il nostro portfolio di clienti. Per farlo, lavorerò a stretto contatto con il team di vendite per identificare nuove opportunità di business e collaborazioni strategiche che ci permettano di crescere in modo sostenibile. Insieme, svilupperemo un piano di marketing ambizioso per aumentare la nostra visibilità e consolidare la nostra reputazione come partner affidabile nel settore del recupero crediti.
Le priorità sono migliorarsi e evolversi per rafforzare il posizionamento di mercato e le performance all’interno delle commesse in corso, valorizzando le eccellenze dei servizi e delle nostre risorse umane. L’incremento delle performance e risposte ancora più coerenti alle aspettative dei clienti passano inevitabilmente dalla soddisfazione dei nostri dipendenti e da un maggiore senso di appartenenza.
Il successo di un’azienda non può prescindere dal suo team di talenti. Pertanto, investiremo nella formazione e nello sviluppo delle competenze dei nostri dipendenti, offrendo loro le risorse e il supporto necessari per avere successo nel loro lavoro. Voglio che ogni membro del team sia coinvolto nel processo decisionale e abbia la possibilità di condividere idee innovative che possano contribuire al nostro successo collettivo. Con il gruppo stiamo mettendo in atto una serie di accorgimenti per migliorare la permanenza dei collaboratori in Creden: revisione dei contratti collettivi di lavoro, nuovi uffici, Academy di gruppo, HR marketing, ottimizzazione dei processi.
Alla luce di queste considerazioni quali prospettive intravedi per il prossimo futuro?
Una società leader nel mercato, con alle spalle un gruppo consolidato che crede fermamente nel progetto, un piano di miglioramenti a beneficio nostro e della nostra clientela sono le fondamenta di una bella sfida che non può che essere vincente.
Ma il mio impegno è anche quello di guidare l’azienda nel rispetto dei più elevati standard etici. Il recupero dei crediti può essere un settore delicato, e sarà nostra responsabilità assicurarci che tutte le pratiche adottate siano conformi alle normative vigenti e rispettose dei diritti dei debitori. Voglio che l’azienda sia riconosciuta per la sua integrità e la sua responsabilità nell’operare in modo trasparente ed equo.
Guardo al futuro con grande ottimismo e determinazione. Con il supporto del team e l’impegno comune, sono sicuro che possiamo trasformare questa azienda in un punto di riferimento nel settore. Siamo pronti ad affrontare le sfide, ad abbracciare le opportunità e a creare un futuro di successo per tutti noi.